Politică de Livrare Produse Digitale

Ultima actualizare: Mai 2026

Această Politică de Livrare explică modul în care sunt livrate produsele digitale achiziționate de pe site-ul administrat de Alexandra Hanganu – RXA Profit SRL.

1. Tipul produselor livrate

Produsele comercializate pe site sunt produse digitale, precum:

• ghiduri PDF;
• materiale educaționale descărcabile;
• cursuri digitale;
• workshop-uri online;
• resurse, fișiere sau materiale de lucru livrate electronic.

Produsele nu sunt livrate fizic și nu presupun transport prin curier.

2. Modalitatea de livrare

Produsele digitale sunt livrate electronic prin una sau mai multe dintre următoarele metode:

• e-mail transmis la adresa indicată de client;
• link de descărcare;
• acces în contul de utilizator;
• acces pe o platformă online;
• instrucțiuni de acces transmise după confirmarea plății.

3. Termenul de livrare

Livrarea produselor digitale se realizează, de regulă, automat, după confirmarea plății.

În funcție de procesatorul de plăți, de platforma utilizată sau de verificările tehnice, livrarea poate dura până la 24 de ore de la confirmarea plății.

Dacă produsul digital nu a fost primit în acest interval, clientul ne poate contacta la: alexandrahanganu25@gmail.com.

4. Responsabilitatea clientului

Clientul este responsabil pentru:

• introducerea unei adrese de e-mail corecte;
• verificarea folderelor Spam, Junk, Promotions sau Updates;
• asigurarea accesului la adresa de e-mail indicată;
• furnizarea datelor corecte pentru facturare și livrare digitală.

Dacă adresa de e-mail a fost introdusă greșit, clientul trebuie să ne contacteze cât mai rapid pentru corectarea datelor.

5. Probleme de livrare

În cazul în care produsul digital nu ajunge la client, pot exista cauze precum:

• adresă de e-mail introdusă greșit;
• e-mail ajuns în Spam/Junk;
• întârziere în confirmarea plății;
• eroare tehnică a platformei;
• restricții ale furnizorului de e-mail al clientului.

După sesizare, vom verifica situația și vom retransmite produsul sau instrucțiunile de acces, dacă plata este confirmată.

6. Costuri de livrare

Livrarea produselor digitale este gratuită.

Nu se percep taxe de transport, deoarece produsele sunt livrate exclusiv electronic.

7. Dreptul de retragere pentru produse digitale

Produsele digitale sunt livrate electronic și pot fi accesate sau descărcate imediat după confirmarea plății.

Prin solicitarea livrării imediate și confirmarea faptului că înțelege pierderea dreptului de retragere după livrare, clientul acceptă că nu mai poate solicita retragerea din contract după ce produsul digital a fost livrat sau accesul a fost acordat, conform regulilor aplicabile conținutului digital nelivrat pe suport material.

8. Produse nelivrate din eroare tehnică

Dacă produsul digital nu poate fi livrat dintr-o eroare tehnică imputabilă site-ului sau furnizorilor utilizați, clientul trebuie să ne contacteze la: alexandrahanganu25@gmail.com.

În această situație, vom depune eforturi rezonabile pentru:

• retransmiterea produsului;
• oferirea unui nou link de descărcare;
• acordarea accesului pe platformă;
• remedierea problemei tehnice.

9. Contact pentru livrare

Pentru întrebări sau probleme legate de livrarea produselor digitale, ne poți contacta la:

E-mail: alexandrahanganu25@gmail.com
Telefon: 0743 539 925